Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này áp dụng cho website Ẩm Thực Đà Nẵng và mọi tương tác liên quan như biểu mẫu liên hệ, đặt hàng, nhắn tin hoặc gọi điện. Dữ liệu cá nhân là thông tin gắn với một người cụ thể hoặc giúp xác định một người cụ thể.

Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập website, điền form, nhắn tin để hỏi món hoặc đặt món, cung cấp thông tin nhận hàng, hoặc phản hồi và đánh giá dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với nội dung này, vui lòng ngừng sử dụng website và không cung cấp thông tin.

Bạn và người dùng là cá nhân truy cập website. Chúng tôi là Ẩm Thực Đà Nẵng. Xử lý dữ liệu bao gồm mọi thao tác như thu thập, ghi, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, chỉnh sửa, xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi có thể đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu tùy theo tình huống, ví dụ khi bạn đặt món trực tiếp với chúng tôi. Với một số công cụ kỹ thuật như lưu trữ hoặc đo lường truy cập, nhà cung cấp dịch vụ có thể cùng tham gia xử lý.

Website có thể chứa liên kết đến nền tảng khác như bản đồ, mạng xã hội, kênh chat. Khi bạn rời website để sang nền tảng đó, chính sách của bên thứ ba sẽ áp dụng. Chúng tôi khuyên bạn đọc kỹ chính sách quyền riêng tư của họ trước khi chia sẻ thông tin.

Chính sách này không nhằm thay thế tư vấn pháp lý. Nếu bạn cần văn bản hoặc biểu mẫu chuyên sâu cho doanh nghiệp, bạn nên tham khảo luật sư hoặc đơn vị tư vấn phù hợp để đảm bảo tuân thủ đầy đủ.

Trong trường hợp có khác biệt giữa bản tóm tắt dễ hiểu và điều khoản chi tiết, phần điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên để áp dụng. Cập nhật lần cuối vào tháng 08/2026. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cập nhật nội dung trên trang này để bạn tiện theo dõi.

Khi bạn liên hệ hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể nhận các thông tin như họ tên, số điện thoại, nội dung tin nhắn và yêu cầu món. Đây là dữ liệu cần thiết để phản hồi, xác nhận đơn và hỗ trợ bạn trong quá trình mua hàng.

Nếu bạn yêu cầu giao hàng, chúng tôi có thể thu thập địa chỉ nhận hàng, mốc thời gian mong muốn, ghi chú như giao cổng sau, không hành, hoặc ăn cay vừa. Những ghi chú này giúp món đến tay đúng ý, đúng vị theo nhu cầu của bạn.

Nếu bạn phản hồi về chất lượng món hoặc khiếu nại, chúng tôi có thể lưu nội dung phản hồi, thời điểm và thông tin liên hệ để xử lý. Trường hợp bạn gửi hình ảnh về món, hóa đơn hoặc tình trạng giao, bạn đồng ý để chúng tôi dùng hình ảnh đó nhằm xác minh và giải quyết vấn đề.

Chúng tôi không chủ động yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe hoặc sinh trắc học. Nếu bạn tự nguyện đưa vào phần ghi chú như dị ứng thực phẩm, bạn đang cho phép chúng tôi sử dụng đúng phần đó để phục vụ đơn và chăm sóc bạn.

Khi bạn thanh toán qua bên thứ ba như cổng thanh toán, ngân hàng hoặc ví điện tử, dữ liệu thanh toán sẽ được xử lý theo chính sách của họ. Chúng tôi thường chỉ nhận trạng thái thanh toán và thông tin cần đối soát, không lưu toàn bộ dữ liệu thẻ.

Dữ liệu kỹ thuật có thể bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang bạn đã xem, thời gian truy cập và nguồn truy cập. Dữ liệu này giúp website hoạt động ổn định, nhanh và hạn chế truy cập bất thường.

Chúng tôi có thể dùng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ lựa chọn cơ bản như phiên truy cập và đo lường hiệu quả nội dung. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó một số chức năng có thể hoạt động kém mượt hơn.

Mục đích chính là tiếp nhận yêu cầu, xác nhận đơn, chuẩn bị món và phối hợp giao hàng. Không có thông tin liên hệ hoặc địa chỉ, chúng tôi sẽ khó đến tay đúng như slogan của mình.

Chúng tôi dùng dữ liệu để chăm sóc khách hàng như trả lời câu hỏi, xử lý đổi hoặc trả nếu có, và cải thiện chất lượng phục vụ. Ví dụ nếu nhiều người phản hồi một món quá mặn, chúng tôi sẽ điều chỉnh để hợp gu hơn.

Dữ liệu kỹ thuật giúp chúng tôi vận hành website, khắc phục lỗi, tối ưu tốc độ và trải nghiệm. Đây là phần hậu trường để bạn bấm là ra món, không bị đứng trang giữa chừng khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi có thể dùng một phần dữ liệu để phòng chống gian lận, truy cập trái phép hoặc hành vi gây hại cho hệ thống. Trong một số trường hợp, chúng tôi cần ghi nhận log truy cập để điều tra và bảo vệ quyền lợi của cả bạn và chúng tôi.

Nếu bạn đồng ý nhận thông tin, chúng tôi có thể gửi thông báo về món mới, chương trình ưu đãi hoặc gợi ý món hợp thời tiết. Bạn có thể từ chối hoặc yêu cầu dừng nhận bất cứ lúc nào qua email.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi cũng không dùng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động gây ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, ví dụ từ chối phục vụ chỉ dựa trên một thuật toán.

Trong một số tình huống, chúng tôi phải xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu để tuân thủ quy định pháp luật liên quan như chứng từ kế toán hoặc đối soát. Khi đó chúng tôi sẽ giới hạn truy cập và chỉ dùng đúng mục đích tuân thủ.

Tham chiếu pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam có thể bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP có hiệu lực từ 01/07/2023 và các quy định liên quan về an ninh mạng, an toàn thông tin.

Bạn có thể yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu trong phạm vi phù hợp, chỉnh sửa hoặc cập nhật, rút lại sự đồng ý với các xử lý dựa trên đồng ý, hạn chế xử lý trong một số trường hợp, hoặc xóa dữ liệu khi đủ điều kiện. Để xác minh, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hợp lý nhằm tránh lộ dữ liệu cho người không phải chủ thể.

Thời gian lưu trữ là khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu như xử lý đơn, chăm sóc khách hàng, bảo mật hệ thống. Một số dữ liệu có thể cần lưu lâu hơn để đáp ứng nghĩa vụ chứng từ hoặc đối soát theo quy định pháp luật; khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo khả năng kỹ thuật.

Biện pháp bảo mật bao gồm phân quyền truy cập, hạn chế người được xem dữ liệu, lưu nhật ký hệ thống và cập nhật nền tảng khi cần. Tuy vậy, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn vui lòng giữ kín mật khẩu, thiết bị và cảnh giác với tin nhắn giả mạo.

Chia sẻ dữ liệu chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất dịch vụ như giao hàng, thanh toán, vận hành kỹ thuật hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Khi làm việc với nhà cung cấp dịch vụ, chúng tôi ưu tiên đối tác có cam kết bảo mật và giới hạn truy cập.

Chuyển dữ liệu ra nước ngoài có thể xảy ra khi website dùng hạ tầng hoặc kho dịch vụ đặt ngoài Việt Nam. Khi phát sinh, chúng tôi sẽ cố gắng áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp và chỉ chuyển ở mức cần thiết cho vận hành.

Dữ liệu của người dưới 16 tuổi không phải mục tiêu của website. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp dữ liệu, vui lòng liên hệ để chúng tôi xem xét xóa hoặc xử lý phù hợp.

Khi có cập nhật chính sách, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và ghi ngày cập nhật lần cuối. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản mới trong phạm vi pháp luật cho phép.